Condițiile contractuale care guvernează relația dintre Smart Pack Industry SRL și clienții săi.
Prin accesarea site-ului web smartpackindustry.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Te rugăm să nu utilizezi site-ul dacă nu ești de acord cu aceștia.
Denumire: Smart Pack Industry SRL
CUI: RO [CUI]
Nr. Reg. Com.: J[xx]/[nr]/[an]
Sediu social: [Adresa completa], România
Capital social: [suma] RON
Email: office@smartpackindustry.ro
Telefon: 0744 373 458
IBAN: RO[xx] [Banca] [IBAN]
Prezentele Termeni și Condiții reglementează condițiile de vânzare-cumpărare a produselor comercializate de Smart Pack Industry SRL prin intermediul site-ului și a canalelor de comunicare directă (email, telefon).
Site-ul are caracter de prezentare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării în scris a comenzii de către Societate.
Comenzile se pot plasa prin:
O comandă cuprinde: denumirea produsului, cantitatea, adresa de livrare și datele de contact. Societatea confirmă comanda în scris, în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la primire.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsul solicitat nu este disponibil, prețul afișat conținea o eroare sau nu pot fi verificate datele furnizate de client.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul aplicabil comenzii este cel confirmat în scris la momentul acceptării comenzii.
Modalitățile de plată acceptate:
Produsele din stoc se livrează prin curier rapid, în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau de la confirmarea comenzii (pentru ramburs). Comenzile personalizate sau în cantități mari au termen de livrare de 7–14 zile lucrătoare, comunicat în confirmarea comenzii.
Costul livrării se comunică la confirmarea comenzii și variază în funcție de greutate, dimensiuni și locație. La livrare, clientul trebuie să verifice integritatea coletului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentul de transport (AWB).
Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă către client în momentul preluării fizice a coletului.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară nicio justificare.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notifici printr-o declarație neechivocă (ex. email la office@smartpackindustry.ro) înainte de expirarea celor 14 zile.
Ulterior notificării, ai la dispoziție alte 14 zile calendaristice pentru a returna produsul. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, utilizând aceeași metodă de plată, cu condiția ca produsul să fie returnat sau să existe dovada expedierii acestuia.
Condiții pentru returnare: Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, în ambalajul original (dacă este posibil). Nu se acceptă returnarea produselor personalizate la cererea clientului.
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare).
În cazul unui produs neconform, clientul are dreptul la:
Garanția comercială oferită de Societate (2 ani pentru defecte de material și fabricație, în condiții de utilizare normală) se adaugă și nu înlocuiește garanția legală.
Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau deteriorări accidentale.
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Smart Pack Industry SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element fără acordul scris prealabil al Societății.
Societatea nu este responsabilă pentru:
Răspunderea Societății față de consumatori nu poate fi limitată sub standardele minime impuse de legislația română privind protecția consumatorilor.
Orice neînțelegere apărută în legătură cu prezentul contract va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă, prin contactarea Societății la office@smartpackindustry.ro.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot apela la:
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă se supune jurisdicției instanțelor competente din România.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site, cu data ultimei modificări. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.